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特斯拉被撞报废 人保财险提出赔新车客户反而吃亏?

杭州的张先生打进我们栏目热线,张先生有辆特斯拉model Y汽车,两年前发生了事故,张先生说,保险公司原本是按全损进行赔付的,因为涉及民事诉讼,这赔付的事就耽搁了。直到前段时间,张先生再次联系保险公司,却得知因为新车降价的原因,也无法全额赔付,张先生觉得不合理。

张先生有辆特斯拉model Y汽车,2021年初买的,同年8月,张先生在告诉行驶时,突然发生了事故。

“当时在高速上开的时候,感觉这个车辆突然来了一下刹车,然后打滑了,打滑了以后被一辆大货车撞了。”张先生说。

目前张先生的车仍然停在特斯拉售后服务中心,现场可以看到,车内安全气囊已经弹出,车头被撞裂开来,右侧车身有大面积凹陷。车辆受损状况到了一个报废状态,不过,幸好张先生人没事。

事故发生后,张先生与特斯拉方面还存在部分经济纠纷,所以双方一直在打官司,理赔问题一拖就拖了好几年。可最近张先生得知,车辆报废理赔保险公司可能不同意全额赔付。

“这个车最近降价比较严重,低于保单上的价格很多,保险公司不愿意以保单上的价格定全损,他想以现在新车的价格来跟我谈。特斯拉如果是涨价的时候,他不可能以涨价的价格赔付,肯定也是按保单上的价格,现在虽然是降价了,但是我的损失是在那里的。”张先生说。

就是张先生的保单,保险人是中国人保财险杭州分公司,车子全损价是33万9。现场,张先生提供一段和理赔员的通话录音。

“时间耽搁导致各种价值贬值了,我们也没想到特斯拉会降价降得这么厉害。如果不降价降得这么厉害,可能还好一点,谁知道它三万六万的降,我们也受不了,现在我们保险赔付不一定是现金赔付的,还有个实物赔付,可以赔偿车。”理赔员说。

“现在就是说要赔我一辆新车,但是我自己已经还了一辆比亚迪了,而且对于这个特斯拉品牌我是不信任了,所以我换了个比亚迪的车子,我的诉求就是按照保单上的金额赔付。”张先生说。

据了解,这两年特斯拉官方多次宣布,对于在售model 3及model Y全系国产车型调整售价,经理多轮降价后,降幅比较大,同样购买model Y,两年时间新车价格差了5万元以上,新车降价了,保险全损真的要跟着贬值吗?

针对此事,我们随后赶到了中国人保财险杭州分公司。

“首先我们并不是说,每一款车都是按照现有车价来的,我们还是基于合约精神,合约上面有明确的金额规定,肯定是按照合约来,并不会过多考虑降价的问题,只是他的情况有一些特殊性在里面。” 中国人保财险杭州分公司理赔部许先生说。

保险公司表示,由于张先生此前诉讼阶段较长,导致车辆实际损失过大了,目前针对赔付方式,还在跟客户协商。

“对于model Y这款车确实有特殊情况,降价也是比较多,这个也是我们协商的一个点,或者说我用实物赔付的方式,同样的车子,这也是其中一个点,并不是因为降价另外,前面的合同我就不认了。” 理赔部许先生说。

记者发稿前,保险公司发来反馈,处于客户满意度的角度,将按照全损金额赔付给张先生。