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别墅被盗损失七十多万? 南都物业的监控全瘫痪了?

一年多前,陈女士家里失窃了,说是多年心血被偷,损失很大。后来,小偷被抓到了,但她仍在发愁。每年八千多物业费,别墅失窃监控瘫痪损失谁承担?

陈女士两口子住在杭州余杭区绿野春天小区的一栋别墅里,小区靠近午潮山森林公园。陈女士说,这是2015年左右买的二手房,由南都物业管理,他们已经住了五年,盗窃事件发生在2021年的国庆假期。

陈女士:2021年10月1号的早上,我们两口子回老家去看婆婆了,2021年10月3号一早,我们就九点多回到家的时候,一推开门满屋子狼藉,包括衣帽间地上都是盒子,再一看阳台门也开了,因为脚印踩进来肯定遭贼,跑到楼下跟我老公讲,不行家里遭盗窃了。

陈女士说,当场报了警,也通知了物业。当时的照片里,地上都是被打开的盒子,陈女士说是用来装贵重首饰的。

陈女士:这么些年所有值钱的东西都没了,全翻遍了,都是没有上锁的,金器玉器玉镯摆件,估计是七十多万。

陈女士:警察比对了每个房间都有小偷留下的痕迹,勘查完以后说,小偷在我们家至少待了一个半小时以上,当时第一时间警察就问保安,把你们小区的监控都调出来,当时两个保安哑口无言,保安告诉我说监控瘫痪,我说你们不是有监控室吗?难道一个探头都没有吗?保安说没有。

陈女士说,幸好邻居家装了监控,刚好能拍到后院的位置。2021年10月2号凌晨1点多,小偷从后院爬进屋子。根据这个关键信息,警方在2021年12月抓获了两名小偷。

根据判决书,两人在陈女士家中盗窃了手表、戒指、胸针等,经认定部分赃物价值人民币三万多元。陈女士解释,大多数被偷的东西已经买了好多年,发票和付款记录都找不到了,加上小偷销赃很快,所以大部分损失没法在判决书中体现。

她认为,家中被盗一事,物业应对承担一定责任。他们的物业费是每年八千多。

陈女士:我既然交了物业费,住在这里五年,监控没有,这五年中从来没有修复,首先存在这个漏洞。附近山体滑坡在改造,小区围墙破洞没有及时维护,我诉求就是南都公司应该承担他们的责任。

找到杭州绿野春天物业服务中心,工作人员表示经理不在。

杭州绿野春天物业服务中心 保安队长:所有的业主都知道的,去年才装上监控。

记者:之前都没装监控吗?

杭州绿野春天物业服务中心 保安队长:装了,但是瘫痪的坏的,都十多年了嘛。

记者:除了监控我们这里有没有其他的安保制度?

杭州绿野春天物业服务中心 保安队长:就正常的出入登记、巡逻。

记者:他们家被盗那天有没有巡逻?

杭州绿野春天物业服务中心 保安队长:巡了,记录都交给派出所了。

记者:但是巡逻的时候没有发现异常吗?

杭州绿野春天物业服务中心 保安队长:黢黑的,没有灯,小偷在屋里,我们是在外面巡,不是在屋里巡逻。

记者:关于这个事情物业这边什么态度?业主认为你们这边要承担责任。

杭州绿野春天物业服务中心 保安队长:这个我不懂。

关于小区围栏的事情,保安队长表示不太清楚。陈女士提供了一段聊天记录,对方表示公司这边基本确定承担百分之三十。现场,她给物业负责人徐总打了电话。

南都物业 徐总:不好意思,我现在外面出差,在车上信号不太好。

记者:我们沟通一下其实也就三五分钟,比较快的,您大概跟我们说一下。

南都物业 徐总:不好意思,我现在外面出差,在车上信号不太好,要不周一吧,我们有专门处理这个事情部门。

记者给徐总和物业前台都留了联系方式,直到2月13号周一,也没有收到回复。