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快递电视意外屏幕破损 韵达快递点承诺维修 结果电视修丢了

“我都快气死了,我真的很无语。我是做家电批发的,去年5月份通过韵达发了一台海信电视机,这个电视机九千多我也有保价,四天在郑州站点没有发走,客户不同意然后把货返回来了,但是这个电视机破损了,屏幕破了。当时韵达给我电话说赔我3500元,或者给我换个电视机屏幕,当时我也同意,站点老板就给我打电话说,电视机他要拉走给我换屏,拉走以后有一个月,我给站点打电话,没有给我修好,电视机也丢了。”郑州市民刘先生说。

韵达快递运河南郑州新郑公司百荣分部前任站点老板回应称,“我想着去咨询一下维修这个事,让师傅去拉电视,但是因为价格太高,电视机又放回来在车上了,过几天他去找,他说电视机不在那儿了。”

“小莉你想想这么大一个电视机,,那箱子得有两米多长,修着修着能修丢吗?我真的很无语。我一直给韵达总部打电话,我打了一百多个,现在都半年了,还没有解决。我确实真的是没有办法了。”刘先生说。

那么这个问题到底怎么解决呢?由于当时对接的驿站站点负责人已经离职了,我们把这个问题反映到韵达新郑一区服务站。

韵达新郑一区服务部工作人员回应称,“你从哪儿发的你找哪儿,我不管这事。你去韵达总部吧,我们这边真处理不了。”

韵达新郑一区服务部负责人回应称,“原来的站点负责人叫薛某,他是承包我们这片区域的,我没有见到他,他丢了就应该原价赔偿给人家。他只是加盟我们,他现在不做也不想管了。我现在到郑州了,到时一起坐下来说说也行。”

“小莉通过你们的帮忙,困扰我大半年的问题,没想到两天就给我解决了。今天韵达已经把钱赔偿给我了,再次谢谢小莉帮忙。” 郑州市民刘先生说。