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年前通过圆通快递寄出衣服 年后还没收到

去年12月20号,方女士的母亲给她寄了一批东西,其中有孩子过年穿的衣服。可年都过完了,衣服还没有收到。

方女士住在杭州余杭区瓶窑镇,她母亲住在杭州拱墅区,去年12月20号方女士的母亲通过圆通速递寄出了快递。

“一些保健品,还有小孩孩子的两套衣服,打算过年穿的,到这里是去年12月23日,那段时间可能快递员阳了,也没去管他,可能人员不够,我也没去催。”方女士说。

去年12月23日,这单快递由圆通速递杭州市余杭区新瓶窑公司收入,一直到了1月11日才更新了快件信息,说是派送中。1月12日显示已签收。但方女士表示,自己并没有收到。

“我投诉了之后,后台工作人员就跟我讲,是虚假签收掉了,因为时间太长了。年前1月18日的时候,因为快过年了,小孩子要新年衣服,1月18日我到这里来看了下,说你这个快递不在这边,可能丢件了。”方女士说。

方女士表示,后来孩子过年的衣服是另外买的,这单快递怎么处理,她还是想问个明白。

“能找到是最好,如果丢失了赔还是怎么样。我问了一下我妈,他说大概一千二的样子。”

记者问为什么显示签收了,圆通速递杭州市余杭区新瓶窑公司工作人员回应称,“这种东西不方便跟你们说,我们有人后期跟进处理,只是可能你们没接到电话,如果明天15点没有回复,你看这个件多少钱,如果确实找不到,确认丢件,提供正确的价值证明,我们核实金额属实,我们会通知财务的。”

圆通速递的工作人员添加了方女士的微信,表示会和方女士保持沟通。