冀鑫：消费者与金融机构之间不需要非法中介搅局

北京1月30日讯由联合中国平安推出的《金融消保大咖说》节目于今日播出，本期节目的话题是“警惕非法‘代理维权’陷阱做理性金融消费者”。平安银行信用卡中心风控经理冀鑫表示，消费者与金融机构直接取得联系，双方当面进行有效沟通最为妥当。消费者和金融机构之间，不需要非法中介搅局。

冀鑫平安银行信用卡中心风控经理

冀鑫表示，寻求所谓的“代理维权中介”往往会给自己带来三方面较大风险隐患。

第一，消费者寻找中介的行为，存在其个人隐私信息被非法中介恶意泄露的风险。中介往往会以方便跟金融机构打交道为由，索取消费者的身份信息、家庭信息、资产信息等隐私信息，而这些消费者的隐私信息落到中介手上后，就无法受控制和保护了。

第二，中介通过各种理由和借口恶意敛财，会给消费者带来更大的经济压力。中介通过各种渠道招揽生意，最终目的是为了钱财。因此，各种收取消费者费用的套路就出现了，比如，咨询费、查询费、律师费、甚至中介人员往返的补助费等等，各种借口层出不穷，另外还有中介最后会再收取一大笔服务费的情况。

第三，中介会恶意阻断消费者与金融机构之间正常的沟通渠道，导致消费者的需求不能得到有效沟通。正常情况下，消费者可以随时通过金融机构提供的各类渠道，与金融机构取得联系，消费者和金融机构之间的沟通也会因为面对面的方式而产生比较高效的结果。但如果客户寻找了中介，中介就会在当中阻断客户与金融机构之间的直连。

冀鑫提醒广大消费者，金融机构一般都设有专门的消费者沟通部门或者团队，可以根据客户的具体情况进行深入沟通和协商，如果遇到问题想进一步沟通解决，一定要与金融机构直接取得联系，双方当面进行有效沟通最为妥当。消费者和金融机构之间，不需要非法中介搅局。

节目简介：

《金融消保大咖说》节目是联合中国平安为积极配合中国人民银行、中国银保监会、中央网信办、公安部的金融消费者权益保护相关工作，号召广大网友争做金融好网民，普及金融基础知识、提升金融消费者素养，推出的金融消费者素养提升系列公益课堂，2022年-2023年计划播出10期。节目旨在传递科学的投资理财理念，防止人民群众受骗上当，引导金融消费者正确使用金融服务，倡导理性消费投资。