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小孩玩地铁跑酷游戏充3千多元 深圳创梦天地垫资退款

北京1月18日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。

据华商报-二三里资讯报道,近日宝鸡市民程女士反映,1月5日,她外出购物付款时发现银行卡余额不足,查看发现,从1月3日至6日,她六岁半的孩子通过微信小程序支付给地铁跑酷游戏多笔交易,共计3100多元。“孩子并没有下载游戏客户端,而微信小程序一键默认身份信息以及联系方式均是一键通过,并不需要另外输入任何信息。”她在游戏平台未成年人支付处理进行了申诉,但被拒绝,随后又二次申诉,但一直处于处理中。

地铁跑酷游戏一位驻陕负责人表示,对于该用户ID进行所在平台进行查询,微信小程序渠道是梦作坊公司在运营,是属于另外一个公司运营,对方退款需要10至15个工作日。同时,其称,考虑到临近春节了,用户也比较着急,他们这边是创梦天地公司,从解决用户诉求出发,公司先行垫资,给用户退费3100元。随后他们将与该公司进行结算。

官网显示,深圳市创梦天地科技有限公司成立于2009年,总部位于深圳,是中国领先的数字娱乐平台,创梦天地旗下的乐逗游戏被称为国民游戏推手,其产品历经多年仍然大受欢迎。创梦天地从游戏发行发展为研运一体的游戏厂商,推出了《梦幻花园》、《梦幻家园》、《小动物之星》、《全球行动》、《荣耀全明星》、《地铁跑酷》、《神庙逃亡2》、《纪念碑谷》等精品游戏。

深圳市梦作坊科技有限公司成立于2020年3月30日,坐落在深圳市南山区粤海街道科兴科学园,毗邻多家互联网大型企业。是集游戏研发与游戏发行于一体的综合性游戏公司。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。