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南宁高新区:帮企业解难题 获企业好评

陈柳良 欧阳钢桥 科技日报记者 刘昊

近日,广西大通建设监理咨询管理有限公司收到了27个项目的最后一笔监理款项。这件经南宁高新区企业“办不成事”诉求直达快办领导小组办公室跟进督办的事项,也随之画上了圆满的句号。

“我们完全没想到在无法提供齐全结算材料的情况下还能结清款项。真是非常感谢南宁市委、市政府为企业搭建的诉求直达快办平台,让我们深深感受到了党委、政府对企业的关怀;也非常感谢南宁高新区热情周到的服务!”该公司负责财务的吴女士激动地说。

2022年初,南宁市委要求在全市开展企业诉求直达快办工作,对此南宁高新区党工委、管委会迅速召开部署会,组建工作专班,明确专班负责人、联络员,建立工作机制等,要求严格按照诉求直达机制快速响应企业诉求,确保为企业解决好难题、办好实事。一是精准转派承办事项。收到承办事项后,通过建立的工作交流群由专班成员单位先分析研判,再经专班负责人审核把关,之后才转派给相关部门具体承办;二是实行内控办结时限机制。要求具体承办部门在规定时限内在系统上答复企业,确保答复不超时,并为报审相关情况报告预留时间;三是实行答复内容领导审核机制。承办事项必须呈部门领导,必要时呈管委会分管领导审核,层层严格把关;四是建立日报告、周分析、月总结制度,以便各级领导掌握事项办理情况和相关工作开展情况;五是严格执行督办制度。督促具体承办部门每周报送一次阶段性进展情况,确保承办工作有效落实;六是建立回访制度,做到件件事项有回访,听取群众意见建议。

此项工作开展以来,南宁高新区共受理企业“办不成事”诉求事项41件,均已全部办结。这些事项包括未入区企业投资咨询、企业受疫情影响向政府求助、企业寻求优惠帮扶政策、企业生产经营或利益诉求与现行政策法规不相符等,有的还是属于信访范畴或属法律层面解决事项。在事项办理过程中,南宁高新区从“帮企业解难题、助企业谋发展、为企业办实事”的角度出发,及时回应企业诉求,无一起超时答复事项。对于复杂的事项,倒排工作计划,按时推进进度,切切实实为企业解决了难题,获得了企业的称赞和好评。