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在杭州天佳美容美发充值将近十万 “维纳斯”分期退

高女士反映,她在杭州一家美容美发店充值近十万元,基本上没怎么消费,现在因为生病了,她希望能把钱退掉。

高女士:他们让我充值97800。

记者:谁让你充?

高女士:他们那个店里。我来消费一次,他们就让我充一次。充是好几次,也不是一次。

记者:几年?

高女士:大概两年吧。

记者:两年,做了什么项目要那么多钱?

高女士:他们就是弄头发、做护理。

高女士介绍,她是在杭州环城西路上这家丝雨美业店办的卡,转账记录显示,去年11月24号晚上9点左右,高女士充了一笔3960元、一笔1900元、两笔5000元、一笔6000元,充值时间基本上只间隔了几分钟;去年12月19号下午4点多,高女士先充了19999元,35分钟后又充了20000元。

今年1月3号晚上9点多,高女士先后充了一笔800元、两笔8000元,但这两笔8000元都备注为“交易关闭”。记者算了一下,光这三天,高女士就一共充了六万元左右。收款方都是杭州天佳美容美发有限公司。

高女士:因为我要拿这个钱,去治疗我的忧郁症,整晚、整晚睡不着。

记者:忧郁症?哪里诊断的?

高女士:市中医院,就是我每次看精神卫生科。

记者:诊断书带了吗?

高女士:诊断书因为我早上,你们不是打电话给我吗?我找了老半天就是没有找到。

这家美发店的斜对面就是杭州市中医院,店里的营业执照显示,名称是杭州维纳斯美容美发有限公司。高女士让前台查了查自己两张卡里的余额。

杭州维纳斯美容美发有限公司 前台:一张是973元,一张是93676元。

记者:你们这个是维纳斯嘛?

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:对对对。

记者:天佳是不是你们?

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:啊?

记者:天佳。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:应该是,应该是的吧。

记者:别应该,是不是?

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:是的是的。

记者:张店长,你看到这样的消费记录,假如是你的家人,你会觉得正常吗?

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:大哥我跟你讲。

记者:每隔几分钟就几千几千。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:她这个钱都在这里面,是不是?都在她的会员卡里面对吧?

高女士从手提包里拿出好几盒药,她说这些药是医院开给自己的。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:前几天我给她打电话了,打电话我说这样子好了,我说姐,一共九万多是不是?我说我们就说分个几批,我第一批,我先退个三万块钱给你,对吧。后面的话,再分个两次到三次的,几次慢慢退给你,是这个意思。

记者:可以退的是吧?

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:对,可以退的。

高女士:但是我不同意。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:她不同意,一下子我怎么去处理呢?

记者:为什么不同意?

高女士:我觉得他们这个店,上次我4月15号来的时候,他说要总公司怎么走流程。我4月17号他们打电话给我,他说又没有这么多钱。

高女士对张店长的口头承诺不放心,张店长当场写了一张纸条,承诺“2023年5月初退3万,剩下卡里的钱分今年6、7、8三个月退完,每个月退两万一千元”,张店长在纸条上签了自己的名字,留了自己的身份证号码,写明日期是4月28号,落款是丝雨美业环城西路店。

记者:万一你接下来,突然不在这里做了。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:不会的不会的,放心。

记者:这个是有法律效力的,你是代表公司做的承诺。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:你放心好了。

记者:不是你个人。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:对。

记者:那我们相信你。

杭州维纳斯美容美发有限公司 张店长:放心,我们这店,在这边开了20年的老店。

高女士同意了这个方案,拿着那张纸条离开了。