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公益还是生意? 筹到1万救命钱被抽走8千 轻松筹怎么成了轻松抽?

陈大哥在杭州临平区上班,7岁儿子确诊患有白血病。因为一笔筹款,要被人收走大量所谓的“手续费”。他拨打我们热线求助,就在采访过程中,发生了出人意料的一幕。

一笔筹款

被人收走大量“手续费”

采访时,一名男子突然拔腿就跑,紧追其后的人就是陈大哥。陈大哥曾在2020年获评“余杭区见义勇为积极分子”,这次在杭州延安路上狂奔,不是为了别人,而是为了自己7岁的儿子。

这件事,还得从去年8月份说起,陈大哥的儿子因为牙齿出血就医检查,被老家的医院确诊患有白血病。目前,孩子在浙大儿院接受治疗,诊断书上写明:恶性肿瘤维持性化学治疗,化疗后骨髓抑制,脓毒血症,急性髓系白血病。

陈大哥两口子租住在杭州临平区一个村子里,房间面积十个平方,烧饭、洗漱、睡觉都在一起。他说这段时间,妻子在医院陪护孩子,他成了家里唯一的收入来源。

2020年7月,当时余杭区运河街道的群众纷纷转发朋友圈,要寻找一位奋勇砸车救人的红衣勇士。这位勇士就是陈大哥。

救人之后,陈大哥默默离开了现场,后来被当地派出所民警找到。陈大哥连同其他4名施救者,受到余杭区见义勇为基金会的表彰。陈大哥收到基金会及所在公司的奖金共计一万一千元。

根据记录来看,4月8号,陈大哥从轻松筹平台提现10180元,随后他私人转给了那位李先生8080元。

大家捐助的一万多块钱善款,居然要拿出八千块转给一个非亲非故的陌生人,名目是所谓的“手续费”。陈大哥说,他是转钱之后才反应过来,这事不太对劲。

一万多的善款,明明已经转到了陈大哥的私人账户,可以用于孩子的治疗,为什么要转给那位李先生呢?

陌生人亮出“本事”

“手续费”什么来头

陈大哥说,这位李先生的出现,让他感觉抓住了一线希望,但对方的一句话,也让他十分害怕。“他说我可以让你提不了现,让这个钱原路返回,他说我就有这个本事。”

对于这个说法,陈大哥说,其实也是将信将疑的。后面过了两天,项目又筹到了三千多,他打算自己试一下,这次没有通知那位李先生,自己提现成功了三千多。这时他意识到,自己可能被骗了。

在微信上,这位李先生说,“自己动动脑子,几天给你搞了几千,别人说是骗人就是骗人吗”,“昨天晚上不给你推广,就没人给你捐了吧”,“救不救你儿子的命,自己看着办”,“只有我能帮到你”。“如果你觉得我是骗子就报警,报警的时候通知我一下”。

记者查看了平台记录,陈大哥的另一个筹款项目,显示“提现失败”,写明:“因项目有推广质疑,请修改医院对公收款”。

难道,对方真的这么有“本事”?记者首先联系了轻松筹平台的客服。

轻松筹平台官方客服:您这边手机保持畅通,后续有轻松筹的工作人员给您回电,核对信息,帮您筹款提现。

记者:当地有个人说,要转给他个人手续费,这是怎么回事?

客服:以轻松筹官方为准,您不要着急,这边已经给您反馈了,会加急给您办理。

记者:您是否要记录媒体的联系方式?

客服:不需要的,后续会有轻松筹的工作人员,给您回电办理。

在轻松筹平台上,醒目标注了“零手续费”。进入捐款页面,有一行小字写着“支持3元帮助患者享受极速提现、技术支持、专属顾问等服务”。记者尝试点击捐款10元,在弹出来的页面上,捐款金额会自动跳转为13元。看来,在官方平台上,是不存在80%手续费一说的。

其实,在拨通李先生的电话之前,记者做了多种设想,唯独没有想到,对方会主动提出见面聊,还发来了见面的地址

主动现身大谈“推广”

闹市街头上演“狂飙”

这位李先生发来了微信定位,在杭州延安路一带。记者和陈大哥,开车一个多小时,从临平赶了过去。

一个说是手续费,一个说是推广费,两人的说法不太一样。不过可以确定的是,陈大哥为孩子筹到的一万多款项中,李先生确实拿走了八千多。

李先生不愿意多说,只是告诉记者,他没那么大本事阻拦陈大哥提现。

这位李先生愿意露面,其实还惦记着另一个项目的80%费用。眼看谈不下去了,陈大哥拿起电话报警,而这位李先生跑了……

不到2分钟,天水派出所的民警赶到了现场。随后两人被移交到武林派出所,记者也赶了过去。当天晚些时候,陈大哥告诉记者,那位李先生一口咬定八千块钱是二人事先说好的,经过民警协调,退还给他六千块。另外,陈大哥在轻松筹平台上的另一个项目,已经成功提现一万多。

新闻播出后,观众、网友被陈大哥的坎坷遭遇和曾经的救人义举感动,纷纷伸出援手。截至目前,陈大哥收到的爱心款已经超过50万,在此感谢广大观众和网友。16日下午,记者在网络直播时,再次联系了轻松筹平台,这次平台客服承认,那位拿走八千块钱的李先生,正是他们的线下筹款顾问。

观众网友纷纷捐款

轻松筹承认涉事人员为线下筹款顾问

客服说,如果这位筹款顾问有收取费用的情况,可以把相关图片证据通过在线客服上报给平台。记者也向这位客服人员表示,媒体正在关注此事,希望能得到平台方面进一步的回应。

之前,那位李先生曾经给陈大哥发信息,说陈大哥搞不清楚状况,并说只有他才能帮忙筹到钱。现在看来,这样的说法又可笑,又让人生气。

截至新闻发出24小时,陈大哥已经累积收到网友的善款50万余元,他告诉记者,目前孩子初期治疗费已经够了,感谢大家的爱心。

4月16日下午五点左右,轻松筹平台在微博发布了道歉声明,并公布了对于筹款顾问李某的处理结果。

17日我们发现,打开轻松筹平台,就会看到醒目提醒:请勿轻信中介的付费推广。有错就改,当然是好事,但是轻松筹的一纸声明,并不能让我们彻底轻松下来,因为还有很多问题悬而未决。

轻松筹:款项均已退回

记者八问“轻松筹”

在此,我们要八问轻松筹:

1、此类“筹款顾问”,在全国共有多少人?

2、“筹款顾问”工作职责是什么,平时如何开展工作?

3、“筹款顾问”行使职权过程中,平台如何有效监管?

4、4月10日晚16点25分,新闻当事人陈强有一笔提现失败,具体是什么原因?

5、这次提现失败后,次日李某即发来微信,言语之中表露,只有他才能帮到当事人。而我们的采访结束后,这笔筹款又提现成功。这一系列变化,是李某个人操作还是平台行为?

6、媒体此次披露的情况,李某是第一次还是第N次?

7、李某的同事、上级,对其行为是否知情?

8、采访过程中,李某所说的“需要养这么多人”,是指什么人,是否和平台有关?

针对以上问题,“轻松筹”的工作人员通过邮件进行了回复。

目前国内共有登记授权的筹款顾问368人,筹款顾问的日常工作就是为有需要的患者提供筹款支持服务,包括:筹款协议讲解、项目操作讲解以及提交材料指导等。主要是辅助有需要但不熟悉操作的大病患者发起筹款,指导患者高效地提交审核材料。“轻松筹”称,对筹款顾问有相应的规章制度和培训,同时会定期随机抽取筹款用户,通过电话回访用户等形式监管筹款顾问的行为。

针对陈大哥有一次提现失败的情况,平台称是因为被举报,举报内容是“连续发送多条骚扰信息”。根据平台规则,筹款项目收到投诉举报会自动打上标记,在提款时会被驳回。平台工作人员上报投诉复核并联系投诉人后,没有得到有效举报材料,随即将举报申请改为无效举报,项目可以正常申请提现。

平台称,李某是2023年3月27号经授权成为平台的筹款顾问,仍在试岗期,登记在其名下的项目有3个。除了陈先生的项目,平台联系了另外两个由李某协助发起的项目,两位发起人均表示李某有收取“推广费”的行为,其中一位发起人,李某已经退回收取的费用。同时,平台也将另一位用户被李某违规收取的推广费追回,确认患者银行信息后,会于4月18号退还给患者。对于李某在采访中所说的“养这么多人”,平台表示不清楚什么意思,与平台无关。

平台表示,此事发生后,会引以为戒,制定更加严密的管理和监管措施。