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河北通报2022年银行消费投诉 河北银行3项投诉量居首

北京3月22日讯银保监会网站昨日披露了《河北银保监局办公室关于2022年度全省银行业消费投诉情况的通报》,2022年,河北银保监局系统共接收并转送银行业消费投诉2499件,同比下降43.64%。其中,城市商业银行697件,占比27.89%。通报显示,河北银行的投诉量、贷款业务投诉量、储蓄类业务投诉量均位列城市商业银行首位。

河北银行的投诉量位列城市商业银行首位

河北银行、张家口银行、廊坊银行的投诉量位列城市商业银行前三位。2022年,城市商业银行投诉量中位数为14件。其中,河北银行242件,占城市商业银行消费投诉总量的34.72%;张家口银行159件,占比22.81%;廊坊银行154件,占比22.09%;承德银行53件,占比7.6%;唐山银行29件,占比4.16%;天津银行21件,占比3.01%;秦皇岛银行14件,占比2.01%;邢台银行8件,占比1.15%;沧州银行6件,占比0.86%;邯郸银行5件,占比0.72%;衡水银行、北京银行、保定银行各2件,各占比0.29%。

河北通报2022年银行消费投诉 河北银行3项投诉量居首

城市商业银行投诉情况

河北银行的贷款业务投诉量位列城市商业银行首位

河北银行、廊坊银行、承德银行的贷款业务投诉量位列城市商业银行前三位。2022年度,城市商业银行贷款业务投诉量的中位数为6件。其中,河北银行181件,占河北银行消费投诉总量的74.79%;廊坊银行142件,占其消费投诉总量的92.21%;承德银行49件,占其消费投诉总量的92.45%;张家口银行26件,占其消费投诉总量的16.35%;唐山银行21件,占其消费投诉总量的72.41%;天津银行19件,占其消费投诉总量的90.48%;秦皇岛银行8件,占其消费投诉总量的57.14%;邢台银行4件,占其消费投诉总量的50%;邯郸银行和沧州银行各2件,各占其消费投诉总量的40%、33.33%;衡水银行1件,占其消费投诉总量的50%。

河北通报2022年银行消费投诉 河北银行3项投诉量居首

城市商业银行贷款业务投诉情况

河北银行的储蓄类业务投诉量位列城市商业银行首位

河北银行、廊坊银行、秦皇岛银行的储蓄类业务投诉量位列城市商业银行前三位。2022年,城市商业银行储蓄类业务投诉量中位数为3件。其中,河北银行11件,占河北银行消费投诉总量的4.55%;廊坊银行7件,占其消费投诉总量的4.55%;秦皇岛银行6件,占其消费投诉总量的42.86%;张家口银行5件,占其消费投诉总量的3.14%;承德银行4件,占其消费投诉总量的7.55%;邢台银行和唐山银行各3件,各占其消费投诉总量的37.5%、10.34%;邯郸银行、沧州银行、保定银行各2件,各占其消费投诉总量的40%、33.33%、100%;衡水银行和北京银行各1件,各占其消费投诉总量的50%。

河北通报2022年银行消费投诉 河北银行3项投诉量居首

城市商业银行储蓄类业务投诉情况