专注于分享
分享好资源

新房入住不到一年 厨房反水全屋被淹 金辉物业:应该报过大地保险

绍兴的吴先生向我们反映了这样一件事,说他在杭州有一套房子,平时是周末过来,前几天家里发生了他想象不到的事情。当他打开房门那一刻,他惊了,自己的家被淹了。

记者在吴先生家里看到,全屋的墙角都出现了起皮裂缝。三个卧室的地板全被拆了下来,吴先生说家里这副乱糟糟的样子,要从去年10月份的一次反水说起。

“脚一踩滑了一下,一看全部都是水,客厅地面的水大概有两三公分高,里面房间的木地板全部都泡水了,味道很浓,都是腐臭的味道,感觉人都有点窒息,通风之后人才敢走进来。看到厨房整个都是污水,还沿着台面往下滴。” 吴先生说。

吴先生这套放在在杭州紫璋台小区,是二楼,2021年年底交付。发生反水的时候,他们入住还不到一年。吴先生说,他跟爱人在绍兴工作,只有周末才回杭州。

“2022年的10月14号下午三点多左右发现的。对,因为说实话我们一下子也惊呆了,后来想到求助物业,物业也过来疏通这个管道。大概晚上九点钟才全部通水通好。应该说是我们这一单元,我们这一侧,下水管道下面弯着的地方,有东西堵在里面。因为下面一楼是架空层,这一列住户的所有厨房下水的总管全部汇到那里。”吴先生觉得,他家的这次反水,物业是有责任的。

“以前也听说过二楼反水,但是没想到这么快发生在我们头上,我认为物业没有尽到管道疏通的责任,没有确保疏通的状态,而导致我家因为下水管道的闭塞,引起污水反流,导致了浸泡损失。”吴先生说。

据了解,这次意外发生之后,物业也采取了一些补救措施。“从我们家那分了一个口,加了一个三通,做了一个溢流口,这个管子比我们家的高了一些,它的出口应该比我们家高,应该说水往低处流,是流到总管去,总管都塞之后才会从这里漫出来,这样虽然发现的早,但是总体来讲治标不治本。”吴先生说。

针对此事,物业方面会作何反映呢?记者陪同吴先生来到紫璋台小区的物业,物业经理不在。一位区域负责人进行了回应。

金辉物业华东区域人力经理邵女士回应称,“因为之前应该报过大地保险,也做过定损,至于后面是怎么回事,这块我不是很清楚。但是我们这边业务部门负责人,也跟我说一下,想了解一下,让我记下业主有什么需求或者要求。应该是大地的公众责任险和一个意外的财产险。”

物业方面已经报过保险,不过定损下来的金额,吴先生不满意。

“之前讲过,保险公司赔付给我们多少钱,物业按照这个金额给我们修缮,修复多少算多少。定损的话是四万七,损失赔下来到手大概只有一万七。这一万七,他自己说是恢复不了原状,我不同意这样子。第二就是赔偿损失。”吴先生说。

吴先生表示,除了把家里恢复原状,家具家电的损失大概还有两万元,也应该是由物业方面来承担,对于吴先生的诉求,物业方面进行了记录,表示会向公司反馈,然后给出方案;同时物业方面承诺,接下来会恢复管网疏通的频次,尽量避免下水管道再反水。