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招商银行去年第三季度理财业务投诉量位列股份行首位

北京1月30日讯今日,银保监会消费者权益保护局公布2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2022年第三季度,中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉75627件。其中,涉及国有大型商业银行19870件,占投诉总量的26.3%;股份制商业银行30450件,占投诉总量的40.3%;外资法人银行420件,占投诉总量的0.6%;城市商业银行12342件,占投诉总量的16.3%;农村中小金融机构5402件,占投诉总量的7.1%;其他银行业金融机构7143件,占投诉总量的9.4%。

关于理财类业务投诉,2022年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及理财类业务投诉3195件,占投诉总量的4.2%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉1494件,占国有大型商业银行投诉总量的7.5%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉1051件,占股份制商业银行投诉总量的3.5%。

其中,招商银行理财类业务投诉量位列股份制商业银行首位。

2022年第三季度,股份制商业银行理财类业务投诉量的中位数为66件。其中,招商银行220件,占招商银行投诉总量的6.4%;兴业银行178件,占比为3.8%;中信银行124件,占比为4.0%;平安银行116件,占比为2.5%;浦发银行114件,占比为2.8%;光大银行74件,占比为2.5%;民生银行66件,占比为2.8%;广发银行62件,占比为2.8%;华夏银行53件,占比为3.7%;渤海银行17件,占比为3.6%;恒丰银行16件,占比为5.6%;浙商银行10件,占比为2.9%;百信银行1件,占比为0.2%。

招商银行去年第三季度理财业务投诉量位列股份行首位