财经车北京4月26日讯 “熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据《重庆电视台《天天630》栏目》报道，重庆市民李大哥近日反映，11岁的女儿用他的手机玩游戏，录屏盗取支付密码，充值游戏消费了10800元，今年60岁的李大哥还为此气出了胰腺炎进了医院。女儿玩的这款游戏名叫“蛋仔派对”，是一款休闲竞技类手游。充值记录显示，收款方是233游戏。事发后，女儿的哥哥向游戏公司进行了退款申请，提交了相关证明资料。
采访现场，记者帮助李大哥拨通了网易家长关爱热线。语音称，“你可关注网易家长关爱平台公众号，进行相关退款申请操作，短信已发送，请注意查收。”挂断电话后，记者的手机上收到了网易发来的退款申请操作指引。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。
