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水淹车在人保公司买的保险应赔35万 为啥迟迟不到账

去年7月份,长春齐先生的车在宽城区兴旺路被水淹了,因为他在中国人保给自己的车投保了全险。按照车险合同,车辆涉水应该得到35万元的赔付,可如今半年多过去了,赔付款还没拿到手。

车主 齐先生:我这台奥迪Q7车是2019年开始在人保公司保险,一直续保到2022年的7月23日。

车主 齐先生:因为当时下了暴雨,在宽城区兴旺路涉水了,拖到4S店正常维修去,说维修不了啦,已经走全损了,保险公司也同意走全损,正常保单保费是35万零点。

齐先生表示,4S店给出的维修费用大概80万,已经超过车现有的价值,按照规定,保险公司应该按照上限赔付35万元,本想着可以顺利拿到保费,可是事情过去半年了,齐先生一直没能拿到赔付的保险钱。

车主 齐先生:保险公司不理赔。现在他的理由是说,当时他得评估一下子车的市场价格,正常也有保单,当时保的是车损和三者当时一共8000多元,现在这车损险是35万多,当时车损里边包含涉水险,应该按上限赔付,应该正常理赔,他一直没理赔。

齐先生表示,他多次找到保险公司沟通,可问题一直没能解决,直到现在也没能拿到理赔的钱,这让他很无奈。

车主 齐先生:他那意思说要走市场评估,当时他和解,找我商量说少给我点钱,我没同意。他说那没有办法,你要不同意你就起诉吧。然后等到我就起诉了,起诉现在也一直拖着不给,我的诉求就是保险公司按保单理赔我这个35万多。

随后,齐先生拨通了保险公司工作人员电话。

车主 齐先生:之前去过咱们保险公司,就是一台奥迪Q7车,这事现在怎么处理了?

中国人民保险松原市分公司 工作人员:那你跟我领导沟通一下吧,因为之前你是不是跟我们田主任谈过呀?

中国人民保险松原市分公司 工作人员:如果要说你们谈同意谈妥了,那能谈成的话,那可以。

车主 齐先生:那你帮约一下田主任,看在不在呗?

中国人民保险松原市分公司 工作人员:田主任啊,行。您姓齐,是不?

车主 齐先生:对。

保险公司的工作人员表示,齐先生的情况他们已经了解,但根据公司对车辆的评估,双方对赔付的金额存在一定分歧,所以没能进行赔付。

为了进一步核实情况,记者陪同齐先生来到中国人民保险松原市分公司,见到了这里的负责人。

记者:他那个是啥情况,涉水了然后出啥差头了吗,为啥没按保单赔啊?

车主 齐先生:不按保单给我钱,说白话就是想少给我钱。

中国人民保险松原市分公司 负责人:应该他车的保单,他保的价格高于现在市场实际价格,当时投保时候高于这车实际价格,所以经过双方调解没成功。

保险公司负责人表示,由于双方对车的价值产生分歧,没能达成一致,齐先生表示,他可以做出让步,现在就是想尽快拿到这笔保险理赔的钱。

中国人民保险松原市分公司 负责人:你们调解需求我们可以接受,既然调解,这你提出调解对吧,师傅?

车主 齐先生:那咱们得咋调解呀?

中国人民保险松原市分公司 负责人:你的诉求是啥呀,调解呀?

车主 齐先生:我的诉求就是啥,残值可以给你们了,现在咱们就是差残值,35万可以付了。

中国人民保险松原市分公司 负责人:你要是想调解,我们不是不支持,你的调解内容就是你的诉求,所说你给我纸质东西。

车主 齐先生:残值归你们,4S店这边你们自己协商,因为有个4S店停车位的费用。

双方表示,同意协商解决此事,针对理赔的细节,正在进一步沟通。

中国人民保险松原市分公司 负责人:我现在大体流程跟你说一遍,如果咱调解成功了,你车以前的违章,这些东西肯定是由你来处理,我们车得进行拍卖,回头我给你支付钱的时候,有可能是过户,你得配合,你假如这个残值,我们卖给某某某了,经过拍卖以后,你这车到过户,但是你得无条件的配合人家过户。

车主 齐先生:那没问题。

保险公司负责人表示,针对双方调解意见已经上报公司,协商一致后,会办理相关手续。