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花两万在浙大口腔医院做"正畸" 医生拔错牙齿?

杭州的袁女士向我们反映,她找到浙大口腔医院给13岁的女儿做牙齿矫正,结果医生却在操作的过程当中,拔错牙了。所以袁女士想要退还2万多元的诊疗费用,遭到了对方的拒绝。究竟为什么我们来看看。

去年8月,袁女士找到浙大口腔医院华家池总院,给13岁的女儿做牙齿正畸,也就是牙齿矫正。

“当时小孩子的牙齿门口有一颗是外凸的,小孩子抱着想美的想法,我带他来来到了杭州最好的浙大口腔医院,来完成她自己的梦想。”袁女士告诉记者。

袁女士说,当时医院出具的正畸方案是先把外凸牙周围的四颗牙齿拔出,然后再进行正畸矫正。

“拔的是14号、24号、34号、44号,上下左右4号位的牙齿。就是想给矫正有更大的空间。”袁女士说,第一颗拔的是14号牙,过程很顺利,第二颗本来准备拔的是44号牙,结果出了问题。

“小孩子回到家里,她自己跟我讲,这个牙齿上下两颗不都是4号位拔吗,怎么变成错位了。一开始我也不信,因为我也不懂怎么去数这个44号位牙齿,等到8月8号,再一次就诊的时候,拔牙的医生当时就吓坏了,就发现这个牙齿拔错了。就是44号的牙齿还在,45号的牙齿没有了。”袁女士告诉记者。

袁女士说,发现拔错牙后,医院只能将错就错,更改了正畸方案,将剩下拔除的两颗牙齿该为24位和35号位,对此她也只能接受。

“医院的说法是不会产生影响的,但是这已经不是我原定想要的方向了,是迫不得已的选择。至于后续小孩子到底会怎么样,作为母亲是非常的担忧的。当初选择这家医院来操作,也是信任它的口碑和品牌,会发生这样低级错误,真的不在意料范围之内的。”袁女士说。

现在,袁女士要求医院退还2万多元的医疗费用,并赔偿损失。此外,袁女士还提供了也段此前她与院方沟通时的录音。疑似涉事的拔牙医生也在现场,从录音来看,他似乎是一位年轻的规培医生,入职不到两年。

“确实过程中是我的问题,造成了您这边的麻烦,这边还是跟您真诚道歉,最大的问题是忘记核对牙位。”录音中该医生说。

那么,事实是否如此呢?为了核实情况,记者找到了浙大口腔医院华家池总院。

浙大口腔医院华家池总院医患沟通办公室工作人员回应称,“这个事情袁女士已经去法院起诉了,如果是法院正式起诉,我们就不再接受其他渠道的调解了。你们这边当然也有你们的工作,我们也理解,但是我们这边也没什么好说的。”

这位工作人员表示,院方也愿意与袁女士协商赔偿事宜,但双方诉求差距过大,没法达成一致。目前,袁女士已经就此事起诉医院,法院已经受理。